一下2022年天猫商家的管理和考核标准是什么？

每年，天猫平台也会对商家的考核标准进行修订。 其实这对于天猫全天猫的管理和考核也是非常有好处的。 那么今天小编就给大家详细介绍一下2022年天猫商户的考核标准。

一、考核对象：

所有在天猫上运营的商家都必须参与评估，并且必须符合评估标准（包括下表1中的具体“评估指标”要求）。 如果您不满足任何一项考核指标要求，您将无法继续在天猫上运营。

二、考核时间：

1）免试期：首次开通服务时间（店铺上线时间）从每月15日（含15日）前开始，业务免试期自当月1日起计算3个自然月，且首次开通服务时间（店铺上线时间）晚于每月15日的商户豁免期，自次月1日起计算3个自然月。

2）考试期：考试免试期结束后12个自然月，考试期间运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表的门店销售要求正式考核期门店销售额要求的25%，其他品类试用期门店销售额要求的50%，正式考核期间门店销售额要求的50%，其他指标与正式评估期的那些。

3）正式考核期：

试考期结束后进入正式考核期，正式考核期以12个自然月为一个周期，实行循环考核制度，即一个考核期结束后，进入下一个考核期会自动执行。 [例：商户2022年2月1日0:00开始考核，2022年1月31日24:00结束； 2022年2月1日0时自动进入新的考核周期]

3、评价标准的更新与应用：

天猫商户评价标准的临时调整或年度更新（以下统称“变更”），不影响商户已进入的评价周期。 被考核商户继续沿用变更前的考核标准，直至本次考核周期结束，商户进入下一个考核周期（包括变更时免审商户进入试用期，变更时处于试用期的商户进入正式考核期、变更时处于正式考核期的商户进入新的正式考核期时等），最新有效的考核标准（即即，适用最新变更后生效的考核标准）。

例如：《2022年天猫商户评价标准》将于2022年1月1日起施行，2022年1月1日及之后商户进入新的评价周期（无论是豁免期、试用期还是正式评估期）适用《2022天猫商户考核标准》，2022年1月1日前进入的商户考核周期，适用进入考核周期时生效的最新考核标准，如《 天猫天猫商户考核标准》商户考核标准》等。

四、考核要求：

本评价标准所列各项评价要求（如有）必须同时符合标准。 如有任何商家不符合标准，该店铺将无法继续在天猫上运营。 具体考核要求如下：

1）店铺销售额达标：考核期末，考核期内累计“店铺成交量”不低于对应品类的“店铺成交量目标”；

2）基础服务考核分数达标：考核期内，基础服务考核分数达到相应品类考核标准，月度考核分数以考核月最后一天商户分数为准；

3）其他：

情形一：单个考核期内连续6个月无营业（不营业是指店内有以下情况之一：没有产品发布，虽然有产品发布但没有门店销售生成，或没有主营业务类别）。

场景二： 入驻1月1日之前入驻的主要品类为表2所列专卖商户，根据商户在考核期间（2022年1月1日至2022年12月31日）的累计门店销售额来计算, 对同一品牌的被​​测专卖进行排名。 前四名（含第四名）店铺符合考核要求，可继续在天猫上线经营。

五、其他说明：

1）涉及跨品类经营的商户，按照店铺主营业务品类的相应指标进行考核。

2）店铺销售额指考核期内所有交易状态为“成功”的订单总和，不包括以下金额：

（一）虚假交易订单等违规订单金额；

(2) 运费；

(3) 因维权、售后等原因导致的退款金额；

（四）一级分类“其他”下的交易金额；

（5）O2O导购、B2B等非天猫B2C交易的订单金额（天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认发货的订单）；

(6) 通过甲方店铺达成但“卖家”为甲方以外的第三方的订单，如：店铺交易订单；

(7) 根据《天猫店铺收费标准》等规则暂免的订单，或天猫未实际收取软件服务费（实时扣款）的订单。 详情请参考天猫统计。

3）基础服务考核得分是反映商家在天猫综合商户店铺表现后所获得的综合服务能力，从产品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷五个维度的综合得分和投诉。

4) 如标准在法律允许范围内需要调整，天猫将提前公示，并依法通知商户。

天猫大品牌日招商细则

为维护天猫大品牌日的正常运营秩序，天天猫平台发布了天猫大品牌日招商规则。 各位商家如果也想经营好自己的店铺，成功报名参加本次活动，也必须认真了解和学习相关的招商规则。

第一章概述

第一条【目的与依据】为推动公开、透明、共享、责任的商业新文明，保护天猫大品牌日用户的合法权益，维护天天猫大品牌日的正常运营秩序入驻天猫男鞋条件，根据《天猫宝规则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议，特制定本规则。

第二条【适用范围】本规则适用于所有参与天猫大品牌日的商家。

第三条【效力等级】 本规则为营销平台基本规则的从属规则。 《营销平台基本规则》有规定的，从其规定。 本细则没有规定或者有特殊规定的，按照本细则执行。

第四条【天猫大品牌日定义】天猫大品牌日是国内外知名高端品牌打造品牌活动、创新营销方式、挖掘潜在客户、积累粉丝的平台活动。 甄选符合消费者品质升级需求的品牌，激发新的品牌潜能。

第二章准入

第一节课报名

第五条【商户条件】商户须同时满足以下条件方可注册。 同时，天猫大品牌日也有权基于选择更好的产品/商户等原因，针对符合特定要求的商户：

1、商户必须符合《营销平台基本规则》商户条件相关条款要求；

2、注册店铺必须是天猫旗舰店；

3、注册商户必须是国内外知名高端品牌的重点商户；

4、与天猫大品牌日进行对外联合媒体投放的商家，必须确保联合投放最终链接到天猫大品牌日要求的指定受理页面。

第六条【商品条件】通过天猫大品牌日商户审核的商家，其注册商品必须同时满足以下条件方可通过审核：

（一）商品基本资质：

1、商品必须符合《营销平台基本规则》中商品条件的相关规定（最低价相关规定除外）。

第二节审查

第七条天猫大品牌日需在活动上线前5个工作日完成商品审核。 商家需在活动上线前10个自然日内完成产品系统提交。 未提交或未通过审核的商品不能天猫大品牌日活动预热页和活动受理页展示。

第八条天猫大品牌日将针对所有注册商户，综合品牌知名度、营销投入与创新营销方案、产品吸引力、品牌竞争力等综合指标，评选出最佳入围商户。

第三季度时间表

第九条【排期方式】根据天猫大品牌日活动方案，优先安排商户注册时选择的活动时间，但天猫大品牌日保留在特殊情况下调整活动排期时间的权利。

第四节信息修改

第十条天猫大品牌日仅作为信息服务提供者，由商家提供并发布其参与天猫大品牌日的商品信息。 发布信息中属于广告的部分入驻天猫男鞋条件，明确标示“广告”字样，使该部分信息具有可识别性，消费者可以将其识别为广告。

第 5 节发布

第十一条 商家及其商品如出现包括但不限于以下情形之一的，将不予发布，天猫大品牌日有权取消活动：

(1) 所属店铺不存在或商品已被删除；

(2) 加盟店违反《天猫宝规则》、《天猫规则》不能正常参加活动的；

(3) 发布前不符合本届活动报名准入要求的商户及商品；

（四）其他天猫大品牌日根据法律法规或具体情况确定需要取消的活动。

(5) 商户在注册系统中提交的注册信息发生重大变化，包括但不限于联合资源配置、核心营销方案等，或存在严重违约风险且无法达成一致的协商后。

(6) 因不可抗力，任何一方均无法开展活动的。

第三章 违法行为

第十二条【违规处理】按照《天猫宝规则》/《天猫规则》等相关规定执行。

第四章附则

第十三条【生效时间】本规则最新修订发布时间为2022年10月15日，本规则生效时间为2022年10月15日。

第十四条 本办法所称“月”均按30天计算，非自然月。

同款作者

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